Ни дня без пиццы — ни дня без строчки.
Повторение — мать учения!
Вот о чём периодически забывают начальники и наставники, занимаясь обучением стажёров на наших предприятиях.
Инструкции и учебные пособия не должны лежать под сукном или покрываться пылью на полках.
Экзамены и тесты должны проводиться регулярно и неотвратимо. По опыту управления другими компаниями известно, даже самые идеальные сотрудники со временем начинают «тупить».
Из курса школьной физики мы помним, любая инерционная система стремится к состоянию покоя.
Именно этим, по моему мнению, объясняется то, что первоначальная активность большинства компаний и работающих в них сотрудников постепенно затухает.
Очень важно, чтобы рядом всегда находился источник дополнительной энергии. Некая пружина или барейка, которые не позволят двигателю остановиться.
Часто эту энергию даёт основатель компании, а впоследствии те, кто разделяет его ценности. Однако, в идеале энергию нужно получать извне, то есть от зрителей, клиентов и поклонников, которые могут давать её не только годами, но десятилетиями, столетиями и тысячелетиями….
Работая учителем в школе или преподавателем в ВУЗе, я всегда удивлялся тому, как ведут себя ученики и студенты, не подготовившиеся к экзамену.
Пытаясь скрыть это, они порой очень сильно меняли своё поведение. Особенно это было заметно, когда начиналось жульничество: подглядывание, списывание и тд.
Шпоры, парашюты, каллиграфия на руках и прочие инструменты данного действа практически невозможно скрыть, но тем не менее регулярно используются такими персонажами.
Самое печальное, что с течением времени они превращаются в наших … сотрудников!
Они думают, что их незнания, жульничество и правонарушения никому не видны и абсолютно незаметны.
Они воруют, создают брак или просто не работают, а по сути ничем не отличаются от вчерашних учеников и студентов, которые были перед своими преподавателями, как на ладони.
Вернувшись с любого семинара или мастер-класса, Странствующий Пиццайоло сразу и практически всегда без исключения обрабатывает сделанные на них записи, фото- и видеоматериалы.
Этому его научил преподаватель истории много лет назад. Благодаря данной привычке, казалось бы, неизбежная из-за свойств человеческой памяти потеря информации предотвращается. Более того, во время подобного повторения она не только не забывается, но и вызывает дополнительные ассоциации и стимулирует новые открытия.
Каждый раз я мысленно говорю спасибо Учителю, который научил меня это простому, но действенному навыку.
На мастер-классе Максима Батырёва сегодня учились работать со сложными сотрудниками.
Запомнилась его формула: УЧИТЬ!-ЛЕЧИТЬ!!-МОЧИТЬ!!!
Впервые от спикера услышал грамотную классификацию сотрудников по типажам. Во многом она совпала с моей собственной, хотя и с некоторыми отличиями.
Комбат, не смотря на усталость и простуду, отжигал на сцене, резал правду-матку, приводил примеры из своей практики и сыпал анекдотами и шутками.
Одна из них особенно актуальна в Российском общепите:
НА РАБОТЕ ТЫ — НЕ ГОСТЬ, УНЕСИ ХОТЯ БЫ ГВОЗДЬ! 😉
Эти и многие другие вопросы вновь обсуждались на совещании по продвижению бренда нашей сети пиццерий.
На просторах Интернета периодически встречаю правила, которые собирательно можно назвать «законами ямы».
Один из них гласит: «Если ты попал в яму, перестань копать!»
Мудрые слова, суть которых не всегда доходит до сознания тех, кто уже упал/попал, потому что она хорошо заметна лишь со стороны и/или на расстоянии.
Люди и компании попавшие в беду, часто продолжают усугублять ситуацию теми же действиями, из-за каких они там и оказались. Обычно «упавшие» не только отказываются верить в то, что произошло, но и просто слушать советы со стороны.
Как много наших контрагентов (поставщиков товаров и услуг) не в состоянии держать свои обещания и выполнять договорные условия лишь из-за того, что в не состоянии видеть свои ошибки.
Заповедь руководителя: «Никогда не делегируете того, что не сможете контролировать».
Как мы помним, успешный руководитель, по сути, всегда имеет перед собой три главных задачи:
….
Позвони, мне позвони … 4
Ни для кого не будет сюрпризом узнать, что в современном нам мире часто квестом является задача дозвониться до абонента.
Давайте вспомним и назовём базовые причины недозвона:
Помня об этих возможных объяснениях, мы можем заставить себя быть более настойчивыми, чтобы в итоге всё-равно достучаться до нужных нам людей/компаний/организаций.
На одной из сторон должен находиться «Маугли», который может «достать» кого-угодно!
Сегодня несколько часов работали над предстоящим семинаром о дистанционном управлении удаленными подразделениями и сотрудниками.
Выявили определённые закономерности и правила, которые позволят нам решать управленческие задачи во время строительства франчайзинговой сети по стране и зарубежом.
Несмотря на актуальность темы, материалов в сети — недостаточно, поэтому опираться мы прежде всего будем на опыт, накопленный нами при работе в компаниях строительной сферы, где мы впервые и апробировали некоторые инструменты концепции remote management.
Надеюсь, собранный материал понравится слушателям курсов и будет полезен не только им, но и потенциальным партнёрам.