Пицца. День 273-й

Многие концепции фастфуда развиваются только в местах большого скопления народа. Любимые места отдыха горожан, торговые центры и спортивные комплексы. Там, где желание поесть у нас возникает спонтанно и там, где его срочно нужно как-нибудь удовлетворить.

Именно поэтому здесь обычно, как грибы после дождя, вырастают фудстриты, фудкорты и фудхаусы.

Они, как бизнес-инкубаторы, включают в себя разнообразные точки общепита, которые, не смотря на колоссальную конкуренцию, прекрасно существуют и даже, если не приносят больших прибылей своим владельцам, то уж точно не выходят в минуса.

Причина проста. Основное внимание в таких заведениях общепита уделяется производственной модели, в то время как обслуживание в зале либо вообще не нужно, если приём пищи происходит непосредственно на улице, либо зал со столиками является общим для всех арендаторов фуд-корта, а его обслуживанием занимается администрация ТЦ или спортивного комплекса.

— продолжение следует —

Пицца. День 271-й

Ода завтраку.

Завтрак съешь сам, обедом поделись с другом, ужин отдай врагу!

Целую неделю живу по новому расписанию, но только сегодня по-настоящему осознал, что оно мне очень нравится. Завтракать езжу в соседнее кафе и испытываю от утренней атмосферы в нём большое удовольствие.

Большие витражные окна, выходящие на известный в городе сквер Багратиона, золотая осень за ними, люди, спешащие на работу по окружающим кафе дорогам, теплые лучи утреннего солнца, необъяснимое спокойствие в воздухе, несколько «жаворонков», завтракающие за соседними столами и мирно беседующие о работе или просто молча обдумывающие свое житие-бытие. Всё это действует на меня умиротоворяющим образом.

С кухни доносятся вкусные запахи будущих обедов и выпечки, а вежливые официанты предлагают незамысловатое меню на завтрак.

Разнообразные молочные каши, яичница-глазунья, омлеты с ветчиной или просто бутерброды с колбасой и сыром помогают тебе набраться энергии перед напряженным трудовым днем, а кружка только что сваренного кофе или чая, думаю, приводят любого в состояние покоя, при котором легко планировать любые дела и анализировать разнобразные задачи.

Я уже как-то писал, что за рубежом существует уникальная для нашей страны концепция общепита. Рестораны и кафе, работащие в ней, обслуживают гостей только до полудня и закрываются, как только последний завтрак был съеден. Количество гостей в таких заведениях просто зашкаливает. Столики заняты, многие кафе даже не в состоянии обслужить всех желающих, поэтому нередко в фойе образовываются очереди, где люди спокойно ожидают, когда их пригласят получить свою толику гастрономического удовольствия.

Многие предприятия фастфуда, в том числе и в России, в последнее время тоже стали предлагать меню на завтрак, но количество посетителей в утренние часы растет пока не очень активно.

Кафе, в котором я пристрастился завтракать, несколько месяцев назад проводило акнкетирование посетителей на предмет — выяснить их желание посещать указанное заведение по утрам. Более 80% респондентов высказались положительно и даже порекомендовали ввести в меню те или иные блюда.

Однако, как мы знаем, желать — не значит делать, а посему завтракают в кафе не более 5% гостей. Думаю, причина здесь не в деньгах и не лени. Моим землякам не хватает малого. Нужно просто взять и сделать, понять, что рядом с работой есть место, где можно просто побыть собой, место между работой и домой, между там и здесь, между вчера и сегодня.

Место, которое с легкой руки Говарда Шультца во всем мире называют Третьим местом, где варят чудесное кофе или кормят сытным завтраком.

Место, где тебе всегда рады, даже когда ты решил побыть наедине с собой….

-продолжение следует-

Пицца. День 270-й

Брожу по Интернету. Читаю:

«Пицца Гавайская. 30см. 650 грамм. 445 рублей».

Это цитата с сайта коллеги по цеху. Между нами говоря, здесь, как и повсюду, главное — математика и деньги. Сухо и до безобразия практично.

Давайте закроем на пару минут глаза, представим себе яркую картинку и попробуем сказать тоже самое, но по-другому:

«Воздушное, идеально пропеченное и с хрустящей корочкой тесто, приготовленный из отборных помидоров лично нашим шеф-поваром, соус, нежная, таяющая во рту, мякоть тропического ананаса, ароматная ветчина из отечественной свинины и конечно же наисвежайший сыр моцарелла, тонкие ниточки которого тянутся от каждого кусочка. Неповторимое сочетание вкуса и две трети килограмма гастрономического удовольствия всего за каких то 445 рублей!

Уверен, Вы уже догадались, речь идёт о самой популярной позиции нашего меню и об украшении Вашего сегодняшнего стола — бесподобной Гавайской пицце!»

Этими словами я хотел бы почтить память удивительного человека, канадского повара и бизнесмена Сэма Панополуса, создавшего в 1962 году  в своём ресторане в Онтарио это любимое многими во всём мире лакомство.

Кстати, получается, что в этом году нашей тропиканке исполнилось 55 лет!

Пицца. День 269-й

Весь день прошёл под знаком работы с недвижимостью. Было много встреч со строителями, с собственниками-арендодателями, юристами и управляющими компаниями.

Идеальных условий не бывает, поэтому там и сям натыкаешься на недостатки. Хорошее месторасположение помещения больше не может служить единственным критерием выбора. К примеру, для пиццерий нашего формата критическим фактором являются электрические мощности.

Там где их не хватает, приходится уговаривать владельцев обращаться в Электрические сети для увеличения количества поставляемых киловатт. Данный процесс в современном Владивостоке сопряжён с большими сложностями, которые далеко не всегда можно решить просто деньгами. Нужны связи и время, а вот их обычно и не хватает.

Благодаря Небесам, в помещениях, которые мы собираемся арендовать под пиццерии, необходимое на первых порах электричество присутствует, плюс — арендодатели оказались адекватными людьми и идут на сотрудничество в этом направлении.

За последние несколько месяцев родилось немало рецептов поиска помещений для пиццерий нашего формата. Мы их начали активно использовать и после апробации будем обучать им наших будущих франчайзи.

Еще одним потенциальным недостатком помещения является его разрушенный уличный фасад и «разбомбленная» прилегающая территория. Хорошо, если оно принадлежит Вам и, занимаясь благоустройством, Вы, по сути, увеличиваете его стоимость и инвестиционную привлекательность. Но что делать, если помещение находится в аренде? Фасадные работы и укладка асфальта обойдутся Вам в кругленькую сумму, которую владельцы зданий редко желают компенсировать сокращением величины арендной платы.

Фактически все эти затраты увеличивают общую сумму аренды, которую при успешном функционировании предприятия конечно же можно окупить, но за более длительный срок. Нужны гарантии, что Вас внезапно не попросят оставить помещение, поэтому практически обязательно подписывать договор аренды минимум на 5 лет вперёд с его регистрацией в госорганах .

Ведь любой общепит — это прежде всего бизнес и помимо возврата инвестиций нужно успеть заработать немного денег! 😉

Пицца. День 268-й

Фирменная пицца.

Мы уже как-то обсуждали этот вопрос. Со времён царя Гороха в общепите повелось называть самое вкусное блюдо в меню именем компании (ресторана, кафе, столовой).

Обычно этим блюдом становилась разработка шефа-повара, которой он гордился больше всего или самая востребованная позиция ассортимента, которую обожали клиенты и ходили в то или иное заведение ради неё.

Они советовали это блюдо своим друзьям, родственникам и знакомым, увеличивая и без того высокую популярность тёзок (ресторана и блюда).

Этим продуктом могло стать всё что-угодно, главное, чтобы оно было очень вкусным и, как следствие, популярным.

Вспоминается «Ностальгия» — один из самых старых ресторанов Владивостока, который дал своё название салату. Невероятное сочетание овощей и крабового мяса сделали своё дело и не одно поколение моих земляков ходило в это заведение лакомиться им, стимулируя оставлять круглые суммы, в том числе и за другие блюда меню.

Сегодня наш шеф-повар Сергей разрабатывал фирменную пиццу. По общему мнению дегустаторов она получилась очень нежной, сочной и вкусной. Хотя мы и понимаем, что «на вкус и цвет товарищей нет!». Она точно не станет бестселлером среди вегетарианцев из-за обилия мясопродуктов в ней.

Прошу читателей блога присылать свои мысли по поводу фирменного продукта и примеры из отрасли. Уверен, они помогут стать нам ещё лучше! 😉

Пицца. День 267-й

Холодильную камеру отремонтировали. Заводской брак (некачественный ниппель) устранили. Именно из-за него произошла утечка фреона. Как мне сказали, от этого не застрахован никто. Хорошо, что это произошло в самом начале работы проекта и нам не пришлось спасать сотни килограммов продукции.

В маркетинговом отделе весь день шла разработка и обсуждение акций, стимулирующих сбыт. Здесь и скидочные программы, и cash-back, и многое-многое другое.

Снова возник спор, сколько видов пиццы оставлять в меню и снова чаша весов склонилась к опыту конкурентов, большинство из которых предлагают рынку не более 20 позиций.

Наш технолог разработал уже более сорока видов. Все они очень вкусные, но мы ведь знаем, что вкус далеко не всегда является основной причиной выбора еды. Здесь также важны и эмоции. Более того, в узких кругах хорошо известно, что эмоции и душевный настрой могут изменять вкусовые ощущения потребителя.

Отсюда простые выводы. Наша пицца должна вызывать положительные эмоции и нести яркие впечатления. Как этого добиться?

  • Идеальное соотношение цены и качества.
  • Яркие запоминающиеся названия.
  • Либо виды (сорта) очень известные во всем мире.
  • Красивая упаковка.
  • Удобство приобретения и скорость обслуживания.
  • Проведение праздников или содействие в их организации.
  • Неожиданные и полезные подарки.
  • Музыка и хороший звук.
  • Запахи и аромамаркетинг.

-продолжение следует-

Пицца. День 266-й

Снова сработало правило «второго двигателя в самолёте».

Хорошо, что в пиццерии на Русской установлены две холодильные камеры. В одной из них что-то сломалось: компьютер или сплит-система. Температура поднялась до 10 градусов выше нуля и больше не опускалась.

Почти все продукты  были перенесены во второй, поэтому потерь удалось избежать. На понедельник была вызвана ремонтная бригада. Надеюсь, поломку быстро устранят.

Специалисты посоветовали вести журнал замера температуры в холодильных и морозильных камерах. Это позволит накопить необходимую статистику как для сотрудников кухни, работающих с продуктовыми ингредиентами, так и для компании, на обслуживании у которой находится холодильное оборудование.

Температуру нужно замерять каждые 30 минут и не забывать письменно фиксировать. Ответственный: начальник производства или менеджер смены.

Пицца. День 265-й

Сегодня утром удалось поговорить со специалистом из отрасли. Получил несколько рекомендаций.

Продолжая тему сумок для курьеров, зафиксировал для себя следующее:

  • Все сумки должны иметь термоэлементы. Никто не знает, в какие условия может попасть пиццамен.
  • Так как сумки нужно периодически стирать, термоэлементы должны быть съемными.
  • Сумки желательно заказывать не с жестким каркасом, а с мягкими стенками. С одной стороны, жесткость им придадут картонные коробки с пиццей во время доставки, а с другой стороны, при хранении сумок в пиццерии они не будут занимать очень много места на полках.
  • Внутреннее пространство сумок должно быть достаточно объемным, так как помимо большого количества пицц в неё иногда будут класть и дополнительные продукты, типа горячих роллов, сандвичей и закусок (куриные крылышки и запечённый картофель).
  • Размер сумок нужно подбирать под среднее количество пицц в заказе, чтобы «не возить воздух» и подольше сохранять заказ горячим.
  • Количество сумок не должно быть очень большим. По мнению опытных людей, даже в пиццериях с большим ежемесячным оборотом (до 6-7 миллионов рублей и при доле продаж c доставкой — 50% от общей) используется около 5 (пяти) сумок. Трудно предположить , что одновременно будет задействовано более 5 курьеров.
  • Однако, необходим НЗ (неприкосновенный запас) в количестве 3 (трёх) сумок на всякий случай. Случаи то бывают разные (от потери до хищения).
  • Желательно сумки брендировать, но если используются нештатные курьеры, то лучше предусмотреть для них сумки без корпоративной айдентики.
  • Не смотря на то, что замки-молнии на сумках немного лучше держат тепло, всё же рекомендуется использовать замки-липучки. Они реже выходят из строя и их можно открыть/закрыть в любом положении.

Пицца. День 264-й

Цитаты дня:

(1) «В город завезли муку из зерна нового урожая с низким содержанием клейковины. Она дешевле, но тесто из нее хуже. Остатки старых партий мгновенно взлетели по цене.»

(2) «Не забывайте о чистке и санитарной обработке сумок для курьеров. Они (сумки) быстро теряют товарный вид. Многие их виды не поддаются стирке. Возможно только химчистка.»

Пицца. День 263-й

Постепенно холодает. Днём по-прежнему бывает тепло, но уже вовсю чувствуется дыхание зимы.

Сегодня, разговаривая с кандидатами на должность курьеров, я подумал, что именно приход холодного времени года и ухудшение погодных явлений должны серъезно влиять на рост количества заказов на доставку еды.

Начало заморозков знаменует собой обычно не только сокращение активности в строительной индустрии, откуда родом наша компания, но и возникновение нежелания потребителей выходить из тёплых квартир, домов и офисов в поисках пропитания.

Логично предположить, что, чем больше будет понижаться температура за окном, чем больше миллиметров осадков будет выпадать на остывшую землю, тем больше мои земляки будут желать отведать чего-нибудь горячего, не теряя при этом своё тепло на замёрзших улицах и площадях.

Помочь им будет призвана наша нарождающаяся служба доставки, сотрудникам которой придётся преодолевать резкие перепады температуры, склоны, покрытые гололёдом, метели и бураны и, связанные с ними, снежные заносы.

Зимняя униформа (хотел сказать, экипировка) для курьеров и специальные термосумки для пиццы должны обеспечить благоприятные условия работы и доставки.

У нас в стране в последнее время появилось много производителей и того и другого, причем, на любой вкус и кошелек. Мы уже связались с некоторыми из них и получили коммерческие предложения.

С ростом числа курьеров и заказов на доставку, количество необходимых сумок будет только прирастать, поэтому того, что мы прикупили ранее станет не хватать.