Пицца. День (356) 721-й

Искусственный интеллект нам в помощь! — 5

Периодически находим в сети полезные аудио лекции, видеоинтервью и выступления крутых специалистов отрасли, в которой мы лишь собираемся стать профи.

При этом часто возникает необходимость конспектировать интересные материалы, но не всегда есть возможность это делать. Однако, теперь это уже не страшно.

Пару дней назад мне удалось освоить онлайн сервис, который сделает это вместо Вас автоматически, главное — его правильно настроить.

Теперь практически любую лекцию можно конспектировать сразу в ваш комп или планшет и совершит это за Вас искусственный разум!

Для заинтересовавшихся  ссылки ниже:

https://dictation.io/speech
Как перевести аудио и видео в текст. Транскрибация онлайн.

Масло масляное.

Нашел в архиве свою старую статью 2008 года, некоторые тезисы которой не потеряли своей актульности до сх пор…

Давно минули те времена, когда Интернет казался нам чем-то необычным. Сегодня возможностями, которые он открывает, пользуются даже детсадовцы. Только, в отличие от подрастающего поколения, представители старшего не чувствуют тонкие настройки и особенности мировой паутины на генном уровне. В результате, неизбежно появляются забавные (если не говорить более жестко) ошибки.

Ежедневно сталкиваясь с проявлением производственных ляпов, укажу лишь некоторые из них, дабы поспособствовать их искоренению.

Типичный пример:

Outlook Express — почтовая программа, которой пользуются практически все офисные сотрудники. Ничего не скажешь, действительно очень удобная программа, позволяющая, помимо всего прочего, упростить многие трудовые процессы, но только в том случае, если ею пользуются специалисты.

Как оказалось, при помощи Интернета и соответствующего программного обеспечения руководителям стало очень удобно общаться с сотрудниками разных офисов, в том числе и не очень удаленных, получать от них и отправлять им необходимую информацию. Это понимают уже практически все пользователи. Однако не всем из них до конца понятны иные, напрямую не связанные с перемещением функции.

В частности, одни из самых главных – это хранение и обработка данных. Зачастую человек, отправляющий Вам информацию, думает только об ее перемещении. Вряд ли он задумывается о ее последующем хранении и обработке получателем. А ведь Outlook Express, помимо всего прочего, потенциально (а у многих и фактически) является громадным хранилищем баз данных, служебных и докладных записок, фото- и видеоотчетов и т.д., и т.п.

В большинстве случаев, мы получаем десятки нужных писем ежедневно, и, понятно, что без наведения порядка на нашем личном складе, рискуем потерять необходимую нам информацию или потратить на её поиск уйму времени. И только потому, что большинство из нас не делает простейших выводов из своей ежедневной рутинной работы в Интернете

Если честно, забавляет пренебрежение простейшими правилами. Одно из самых ярких — следующее. Начальник отдела продаж компании «»Friday_13», назовем его Фредди Крюгер, практически ежедневно отправляя шефу информацию, в графе «тема письма» всегда пишет одну и ту же фразу: СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА ОТ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ КОМПАНИИ ООО «Friday_13» Крюгера Фреда от 27 января 2008 года.

К слову, только дата служебной записки меняется каждый день. Но именно с неё давайте и начнем разбор типичных ошибок.

Ну, во-первых, любая почтовая программа при отправке письма всегда автоматически добавляет время отправки и время получения корреспонденции.

Во-вторых, фамилию «Крюгер» тоже писать не стоит, потому что данная программа сделает это автоматически. В-третьих, должность человека, отправляющего корреспонденцию, в данном случае мистера Крюгера, его начальник (а кому же еще пишут служебные и докладные записки!?!), скорее всего, тоже знает, и вряд ли забыл со вчерашнего напоминания. Не говоря уже о том, что начальник тоже человек умный и тоже умеет считать до девяти. И заполняя визитную карточку в Outlook, может написать в одной из её граф  должность своего сотрудника.

Уважаемые коллеги, не уподобляйтесь Фреду и используйте свободное поле для указания темы письма более рационально. Пишите конкретику. Например, «Фотографии столицы Северной Кореи с борта спутника шпиона». И тогда в последствии Ваш шеф, разыскивая фотографии одной из улиц Пхеньяна в вашей корреспонденции, не будет мучительно долго пробираться через завалы стандартных отчетов о баллистических характеристиках пули российского автомата АК-47.

Название этой ошибки известно уже столетия и имя ей «МАСЛО МАСЛЯНОЕ». Понятно, какой вред она наносит производственным процессам. Потеря времени, которое очень трудно восполнить, — лишь одно из следствий. Также к ним можно отнести ухудшение самочувствия, потеря настроения, денег, информации и партнеров.

Развивая тему, описанную выше можно сказать, что глупее списка из десятков писем с одинаковой фразой в теме письма может выглядеть лишь список из десятков писем, в графе «Тема сообщения» которых вообще не написано ни одной буквы.

Конечно, существует опасность, что кто-то сможет прочитать Вашу почту. Однако не «пужайтесь»! Договоритесь со своими респондентами о каком-нибудь тайном шифре или воспользуйтесь криптографическими программами. Только не забудьте, что шифрование не избавляет Вас от последующей работы с информацией, как то: сортировка, хранение, поиск в случае необходимости и так далее и тому подобное.

Понятно, что «масло масляное» встречается в нашей работе на каждом углу. Его просто нужно научиться вовремя замечать и, по возможности, быстрее искоренять.

В качестве примеров приведу лишь несколько, а Вы сами делайте выводы по аналогии:

  1. Существует ли в Вашей компании телефонная книга со всеми телефонами Ваших сотрудников (домашние, рабочие, сотовые)? И если существует, то в скольких вариантах? Ее создавало (создает) каждое подразделение Вашей компании?
  2. Закупом канцелярских товаров в Вашей компании занимаются все, кому не лень?
  3. А бывает ли так, что одно и тоже поручение выполняют (вернее должны выполнять) сразу несколько человек? Снова «у семи нянек дитя…»?

Как всегда, результатом подобных исследований и является Ваша работа и квалификация. Чем чаще Вы будете обращать внимание на такие, казалось бы, «мелочные» вещи и чем чаще Вы будете конструктивно реагировать на них, тем больше вероятность, что Ваш профессионализм вырастет и, конечно, не останется не замеченным. А дальше…

Ну а дальше – уже другая история! 🙂

Пицца. День (27) 391-й

В последнее время часто рекомендую своим друзьям, коллегам и знакомым периодически устраивать день высокоэффективных людей.

На самом деле, это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Странствующий Пиццайоло поступает так довольно регулярно, хотя в первый раз у него самого это получилось чисто случайно.

Мы все склонны к прокрастинации (откладыванию важных дел «на потом»). Исключений здесь практически не бывает. Именно поэтому авторы многих книг и учебных пособий по тайм-менеждменту часто поднимают данный вопрос и предлагают свои рецепты борьбы с этой бедой ХХI века.

Инструкции, которые можно найти у них, могут применяться каждым, но существует одно единственное «НО».  Как и в любом деле, самое трудное здесь — это начать.

Благодаря регулярной практике, мне, кажется, удалось «нащупать» правильный подход к процессу исцеления.

Как пишут «светила» психиатрии, начиная подобные «военные действия» нужно помнить, что вести их придется с самым умным и хитрым соперником, который знает о Вас практически всё, даже то, что Вы не знаете о себе сами или попросту забыли. Как можно догадаться, этим соперником является Ваш мозг.

Единственным способом победить этого «воина» на его же поле является применение хитрости и/или дымовой завесы. Из военной истории мы знаем, что умение использовать отвлекающие маневры помогло победить многим полководцам. Поможет и нам!

Самым простым способом для меня стала следующая практика. Проснувшись поутру или освободившись от дневной рутины, я предпринимаю следующее. Я начинаю последовательно выполнять множество простых и повторяющихся действий, не останавливаясь ни на секунду. Если Вам удастся совершить тоже самое, Вы почувствуете разницу между своим обычным поведением и движением non-stop.

Попрактиковашись, Вы научитесь совершать свои действия таким образом, что завершая одно, Вы мгновенно будете начинать другое.

Приведу пример:

Почистив утром зубы, Вы сразу кладете зубную щетку и тюбик с пастой в стаканчик (а не на раковину!), аккуратно вешаете (не бросаете!)  на полотенцесушитель полотенце и сразу начинаете использовать зубную нить и ополаскиватель, не теряя ни секунды, выходите на кухню и выпиваете стакан чистой воды, следующим движением моете его в раковине и ставите в сушку, делаете еще пару шагов и начинаете одеваться…  и тд. и тп.

Главное, не останавливаться ни на секунду и продержаться в этом режиме минут 15-30.

Если Вы сможете выполнить подобное упражнение, Ваш организм настроится на более эффективное и быстрое выполнение «всего и вся» в течение дня. Когда перед Вами будет возникать необходимость совершать еще несколько простых и регулярно повторяющихся действий, поступайте также же, как в приведенном выше примере. Только помните, нельзя останавливаться ни на мгновение.

Никаких «перекуров» или остановок, чтобы «перевести дух»!

Подобные «тренировки» научат Вас атаковать группы мелких дел и захватывать новые рубежи в течение очень короткого времени. Помимо всего прочего, Вы начнете чувствовать себя победителем, которому подвластно очень многое.

Настроение от этого повышается и Вы становитесь более продуктивными. Где-то в это мгновение и может произойти то, ради чего я сегодня и затеял весь этот разговор.

Всё, что происходило до сих пор, на самом деле было «дымовой завесой» для того, кто живет глубоко внутри. Внутренний советчик, который постоянно не дает Вам выполнить важное дело и шепчет  что-нибудь, типа: «давай сделаем это потом или завтра или летом», теряет бдительность и раслабляется.

В это мгновение Вы и должны нанести точный удар в цель! Не останавливаясь ни на секунду после очередного простого шага (действия), Вы должны начать делать именно то, что постоянно откладывали «на после дождичка в четверг».

Этим действием может стать звонок другу, с которым поссорились и не решались позвонить, работа над отчетом, который ждал своего часа последние 2 месяца, разгребание бумаг на столе, в которых Вы погрязли последний год, а также многое-многое другое.

Вы удивитесь, как легко это будет сделать и как легко станет у Вас на душе после того, как Вы это завершите.

Вы неизбежно испытаете бурю эмоций и захотите повторять это снова и снова. В данный момент и начнётся рождение новой личности, которая понимает, что новый мир намного лучше прежнего, а прокрастинация — это не более, чем очередное препятствие, которое можно легко преодолевать, не «откладывая в долгий ящик».

Путешествие от А до Я (часть вторая)

А зачем читать книги, спросите Вы, зачем куда-то нужно идти, зачем нам вообще этот «Таити, если нас и здесь не плохо кормят!» 😉

Каждый может и сам найти ответ на этот вопрос, но давайте попробуем с его азами разобраться вместе. Автор уверен, что для этого не хватит и целой книги. Поэтому далее я лишь обозначу темы и приведу список некоторых «кирпичиков», из которых, надеюсь, Вы сможете построить своё собственное суждение…

Старого образования уже не хватает. Говорят, по закону Мура объем информации в мире удваивается каждые 18 месяцев. Это означает, чтобы оставаться в теме, чтобы быть на уровне прогресса, люди должны обновлять свои знания каждые полтора года. Это относится ко всем: и старожилам на предприятии и тем, кто проработал всего лишь несколько лет.

А тут еще и молодежь наступает на пятки…

Вспоминаются истории про знакомого дизайнера Влада — специалиста по 3D анимации, который, по его собственным словам, знает 3D MAX (программу для 3-х мерной мультипликации) всего лишь на 30%, а занялся этим практически с 16 летнего возраста или мальчика-программиста, создавшего чуть ли не в школьном возрасте программу для расчёта оконных и мебельных конструкций.

Еще в советские времена стала расхожей фраза, которую обычно произносил наставник, проводящий ознакомительную беседу перед «новобранцами» прибывшими из какого-нибудь учебного заведения, которое  они только что (не исключено, что с отличием) закончили.

Обычно она звучала так: « А теперь, дорогие мои, давайте забудем о том, чему Вас учили в школе (училище, ВУЗе) и приступим к реальному изучению предмета (профессии)!»

Как много в этой фразе «для сердца русского слилось»! Давным-давно стало ясно, что обучение теории – это совсем не то же самое, что обучение на практике. Естественно, отсюда и конфликт между теоретиками – преподавателями учебных заведений и практиками – теми, кто применяет знания на производстве и в работе, а потому предпочитает, если уж сложилась судьба, учить молодежь на практических примерах. На примерах, не идущими  ни в какое сравнение даже с лабораторными работами, на которых, предполагалось,  будущие специалисты и должны были научиться применять знания на практике. Извините за тавтологию.

Как хорошо, что сейчас практики (а не теоретики) пишут книги!

С наступлением эры капитализма наши соотечественники осознали, что многое из того, что считалось неизменным, таковым не является. Мы теряем работу и здоровье и теперь уже не можем рассчитывать на помощь государства. Часто единственным, кто может помочь попавшему в беду человеку, является он сам.

Разрушаются прежние связи между работниками и предприятиями. Сейчас многим сотрудникам (особенно творческих специальностей) уже нет необходимости «торчать на работе от зари до заката». Ведь достижения науки и техники уже давно позволяют им работать на дому. И слово «надомник» сегодня включает в себе далеко не только ручную вязку, шитьё и наклеивание марок на конверты.

В итоге, ширится движение фрилансеров. Люди работают и творят в более комфортной обстановке, фактически не являясь официальными сотрудниками ни одного из предприятий.

В некоторых сегментах экономики появляются предприятия, не имеющие своего офиса, производственных и складских площадей. Они работают с субподрядчиками. Это стало возможным потому, что в руках таких людей и компаний находятся знания, торговые марки, ноу-хау, короче говоря, всё то, что относится к так называемым нематериальным активам.

Молодежь и даже дети в некоторых сферах уже давно могут дать фору представителям старшего поколения. Посмотрите хотя бы на четырёхлетнего ребенка, который с компьютерной мышью и клавиатурой управляется на порядок лучше, чем его взрослый родитель, не говоря уж о бабушках и дедушках.

Кстати, о дедушках. Недавно автор стал свидетелем, как в московское метро пришла цивилизация. Еще несколько лет назад это и представить себе было невозможно. Если раньше мы тут и там могли наблюдать пассажиров, читающих книги или газеты с журналами, то сейчас даже пенсионеры обзавелись портативными электронными устройствами, позволяющими читать тексты книг и журналов с экрана.

Эра капитализма принесла с собой помимо всего прочего и усиление желания вкусить все прелести современной цивилизации. Общество потребления само по себе стимулирует нас потреблять больше и лучше. А как сделать, «чтобы у нас всё было и нам за это ничего не было?»

Интернет дал нам много возможностей. Интернет дал нам возможность учиться как дистанционно, так и самостоятельно.

Автор до сих пор каждый раз поражается, когда слушает очередную видео-лекцию со своего компьютера. Это действительно «обыкновенное чудо!» Зачем бежать на лекцию, если твой любимый преподаватель, хоть и виртуально, всё равно придет к тебе домой.

Мы проиграем, если не будем стремиться быть лучше других. Нас обязательно обгонят те, кто это понимает. Они займут наше место на жизненном пути и будут правы.

«Дорогу осилит идущий».

Чтобы добраться из пункта «А» в пункт «Б», и это я не устаю повторять любому, нужно обязательно выйти из пункта отправления и стремиться к пункту назначения. Иначе вы обречены ходить по кругу. Безусловно, в апогее Вашего кругового движения Вы даже иногда сможете даже увидеть желаемое, но… Это, как в русской поговорке, «видит око да глаз неймёт».

Задумайтесь о своем будущем. Вы не всегда будет одиноки, Вам придется заботиться и воспитывать своих детей. Вы не всегда будет здоровы, Вам периодически придется лечиться. Вы не всегда будете молоды, Вам нужно готовить основу для беззаботной старости.

Думается, что уже ни у кого нет веры в государственные и не государственные пенсионные фонды. А ведь так хочется веры в счастливое будущее.

И тут не помогает даже извечное русское стремление улететь отсюда к «едрене-фене». Там нас тоже никто не ждет, да  и у них своих проблем хоть отбавляй.

Везде и всегда люди должны рассчитывать только на себя. Стремится решать свои задачи и проблемы самостоятельно. А для того, чтобы потом не пришлось от горя и проблем «грызть землю», желательно постоянно «грызть гранит науки». 😉

Как это сделать? Существует множество способов. Каждый волен выбирать сам. Но самым простым является самообразование. А самообразование – это, прежде всего, чтение книг.

Давайте на минуту задумаемся и попробуем представить себе, что может дать нам самообразование (читаем — «по книгам»).

Автор не претендует на полноту списка, у каждого он будет свой. И все же, я думаю, что многие пункты у нас пересекутся.

Я верю, что, прочитав его, Вы задумаетесь о том, ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ЕСТЬ.

Итак, по мнению автора, читать нужно, чтобы:

  1. Поправить здоровье,
  2. Достичь долголетия,
  3. Быть приятным собеседником,
  4. Получить лучшую работу,
  5. Сделать карьеру,
  6. Заняться бизнесом,
  7. Помочь в образовании детей и внуков,
  8. Быть полезным обществу до глубокой старости,
  9. Увидеть мир,
  10. Общаться с иностранцами на их языке,
  11. Иметь учеников и последователей,
  12. Не нуждаться,
  13. Получать необходимую информацию по своим увлечениям и хобби,
  14. Быть всесторонне развитым человеком,
  15. Отслеживать, чем живёт мир,
  16. Знать, как устроена наша планета и вселенная,
  17. Понимать истоки нашей психики, физиологии и ментальности,
  18. Накачивать себя положительными эмоциями,
  19. Мотивировать себя и других на подвиги,
  20. Управлять своим настоящим,
  21. Извлекать уроки из прошлого,
  22. Планировать и прогнозировать своё будущее,
  23. Уметь находить решения на свои вопросы и задачи,
  24. Выбирать пути развития и движения,
  25. Видеть оттенки и нюансы,
  26. Учиться на чужих, а не только своих ошибках,
  27. Коллекционировать опыт успешных людей,
  28. Применять его в своей жизни (любой из её проявлений),
  29. Уметь находить выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций,
  30. Быть готовым к великим свершениям и подвигам!

Короче говоря, перефразировав известную фразу одного из советских лидеров, хочу посоветовать Вам:

«Читайте, читайте и еще раз читайте!»

Как изучать иностранные языки. Взгляд со стороны.

Много лет назад знакомые посоветовали мне написать материал о том, как изучать иностранные языки.

Сначала я отказался, но потом, задумавшись, понял, что вряд ли им хотелось бы услышать от меня изложение любой из методик, которую можно найти в учебниках для изучения для иностранных языков. Большинству людей, по моему мнению, легче и проще учиться на чужих примерах.

Рекомендации знакомых и друзей чаще могут дать положительный эффект, чем правила, изложенные в специализированной литературе.

Иными словами, учиться на примере гораздо эффективнее, чем изучать «сухую» теорию. Наверное, в этом и кроется основная причина того, что у нас в России преподавание и изучение иностранных языков организованно «из рук вон плохо». Нам не на кого было быть похожими.

В детстве одной из любимых телепрограмм я считал показы спортивных состязаний среди детей и подростков, проходивших в ГДР. Та передача называлась «Делай с нами! Делай как мы!! Делай лучше нас!!!»  Я думаю, что этот лозунг нужно принять за базовый всем людям, практикующим… Читать далее «Как изучать иностранные языки. Взгляд со стороны.»

Выражение «всякая хренотень», или Джеймс Бонд в юбке (10)

Продолжаю публиковать свои старые статьи из Архива… Не судите строго! 🙂

После длительного и напряженного спора между сотрудниками на одном из производственных совещаний слово берет генеральный директор и с чувством произносит: «Позволю себе напомнить, что выражение «ВСЯКАЯ ХРЕНОТЕНЬ» не в полной мере отражает весь перечень товаров и услуг, предлагаемых нашей компанией! » 🙂

Знакомо? И мне тоже…

Как говаривал один из моих старых знакомых: учИмся правильнО гавОрить по русскИ! Ведь мы, русские люди, давно разучились грамотно излагать свои мысли как в устной речи, так и при письме. Мы стали объектом для насмешек отечественных и зарубежных юмористов.

Всё бы ничего! Казалось бы, давайте объявим войну за чистоту русского языка. Давайте введем штрафы за использование ненормативной лексики на работе. Проведем месячник борьбы за чистоту «Великого и Могучего». Но нет! Нельзя! Загадочная русская душа, с молоком матери впитавшая особенности бытового и делового общения не в состоянии в раз переломить вековые традиции.

В качестве иллюстрации можно привести еще один пример. Снова анекдотичный.

Как-то на одном российском заводе решили провести эксперимент с целью исключить использование матов на производстве. В итоге, производительность при осуществлении некоторых операций, требующих двух-трёх пар рук, резко упала. Причину довольно скоро нашел и лаконично объяснил старожил одного их цехов Иваныч: «Бывало, крикнешь Петровичу: подай мне вон ту «хреновину», и работа идёт без сбоев. А ноныча как оно? Пока вспомнишь, как эта «хреновина» называется, в два-три раза больше времени пройдёт. Отсюда и брак, и повышенный травматизм». 🙂

Можно было бы согласиться с выводом, что русские иначе не могут. И списать всё на загадочность русской души. Если бы не одно «НО». Будучи в зарубежной командировке я посетил цеха, работающие с использованием японской модели менеджмента. В России эту модель часто называют «Маленькой Японией», имея ввиду страну ее происхождения. Принципы этой достаточно интересной концепции я изложу в следующих статьях. Но один из них, имеющий непосредственное отношение к теме сегодняшнего разговора, опишу прямо сейчас.

У главного входа в любое производственное помещение указанного предприятия на стене имеются специальные стенды с приклеенными (прикрученными) производственными инструментами или фотографиями оных. Инструменты и фотографии снизу имеют подписи на корейском языке. Как можно было сразу догадаться, это были названия рабочих инструментов. А ответ на вопрос, для чего всё это нужно, потряс меня осознанием факта, что не одиноки русские на этой планете. Извечная русская безалаберность не имеет под собой уникальные специфические черты загадочной русской души.

 

Корейцы (да, наверное, и все другие нации) также склонны к безалаберности и придумыванию своих аналогов слова «хренотень» или нескольких названий одного и того же инструмента не в меньшей, а может быть, даже в большей степени, чем русские. Поэтому руководители данного предприятия, борющиеся за увеличение производительности, сокращение травматизма и улучшение культуры обслуживания поступили очень мудро. Они создали глоссарий, справочник названий инструментов и разместили их на самом видном месте. Как понимаю, сделано это было для того, чтобы максимально исключить из оборота слова-паразиты и разнообразные аналоги русского слова «хренотень»!

Безусловно, на каждом предприятии существуют свои особенности, свои названия и термины. Каждая социальная группа и социум всегда создают уникальные слова и выражения. Запрещать их создавать и использовать — тоже особой нужды нет. Ведь в замкнутом коллективе очень важен фактор понимания. Однако стоит обратить внимание и на то, что все члены группы или социума обязаны использовать ОДНИ И ТЕ ЖЕ слова и термины для понимания и эффективного взаимодействия. Этому и подчинена модель менеджмента под названием «Маленькая Япония». Наверное, лишним будет говорить и то, что использование терминов и слов, понятных только узкому кругу революционеров за его пределами будет глупостью. Не поймут Вас неспециалисты, конечно, если они не являются игроками элитарного клуба знатоков «Что? Где? Когда?»!

Приходя на работу в новую компанию или, работая под прикрытием в городских трущобах, 🙂 наша Джеймс Бонд (да и не только секретарь, а любой другой сотрудник) должна научиться разговаривать на языке того социума, которому принадлежат её новые коллеги. Ей необходимо, первым делом, составить глоссарий, выяснить термины, используемые её новым окружением в устной и письменной речи. Нужно определить и запомнить их значение и вызубрить правописание. Тогда ей не придется краснеть от стыда, как герою еще одного замечательного анекдота — студенту МГИМО на сдаче выпускного экзамена.

Этот будущий дипломат вытянул билет с заданием создать Ноту протеста в адрес президента одной из африканских банановых республик, чьё судно без разрешения вошло в территориальные воды Советского Союза. Не будем вдаваться в подробности, но в итоге, как заявил экзаменатор, студент мог бы получить «твёрдую троечку», если бы не написал слова «черная обезьяна» с маленькой буквы (а то ведь президент всё-таки!), выражение «на хрен» слитно и не забыл бы выделить при письме неопределенный артикль «мля» запятыми с обеих сторон 🙂

На каждом предприятии есть и своя терминология, и свой сленг. К счастью они не настолько трудны для понимания и запоминания, чтобы впадать в беспросветную тоску. Но и не обращать внимания на них я бы не советовал. Так как это еще одна необходимая грань бриллианта, который называется «Профессионализм».

Как соблазнить шефа … на великие дела! или Джеймс Бонд в юбке (12)

Решил опубликовать свою старую статью для секретарей моим новым читателям…. Надеюсь, она до сих пор актуальна и будет полезна всем. 🙂

Не секрет, что шеф – человек занятой и часто не в состоянии выделить на общение со своим секретарем и минуты лишнего времени. В результате складывается ситуация, при которой «верхи не хотят, а низы не могут жить по-старому». Возникает психологический дисбаланс.

Сотрудник, горя ярким пламенем в начале своего трудового пути, пытается донести до своего босса творческие инициативы и затем раз за разом наталкиваясь на хронический цейтнот (от нем . Zeit — время и Not – нужда)– дефицит времени шефа, начинает воспринимать отсутствие реакции «сверху» на сигналы «снизу», как отсутствие желания общаться. А часто это вообще выглядит как игнорирование директором всех предложений нашей Джеймс, и связь (ростки которой появились в начале её трудового пути) нарушается.

В итоге, все превращается в неконтролируемую реакцию, типа термоядерной, и «снежная лавина сходит с гор». Шеф начинает воспринимать сотрудника как безынициативное существо, а так называемое «безынициативное существо» теряет запал, перестает гореть и светить огнем (благодаря которому ее когда-то и выбрал босс), а потом скатывается в свои девичьи фобии и начинает блекнуть прямо на глазах. Как результат, союз, который мог бы стать успешным, становится очень непрочным и, в конце концов, разрушается.

Что же делать, чтобы не допустить такой ситуации? Наверное, скажете Вы, нужно просто чаще, больше и плодотворнее общаться. Но как же этого добиться, спросите Вы, если шеф (см. выше) постоянно находится вне пределов досягаемости из-за хронического дефицита времени, а то и вовсе, казалось бы, избегает встреч с Вами.

«Шефа мудрого ответ помещаем в книжке!»

Советы шефа своему секретарю о том, как соблазнить его любимого на громкие и нетривиальные дела, как заставить его поверить в полезность и своевременность начинаний и законодательных инициатив Джеймс. А так же советы о том, как сделать, чтобы он считал своего секретаря незаменимой сотрудницей, а их творческий союз приносил больше радости, чем огорчений.

Совет №1
Тщательно изучите предмет предполагаемой инициативы. Помните, что ничто не подкупает собеседника так, как Ваша осведомленность в предмете разговора, особенно если Вашим собеседником является человек принимающий решения. Вы будете выглядеть глуповато, если до конца не понимаете сути предмета, о котором заведете речь, если не сможете найти логические связи между частями своей инициативы.

И что самое обидное, Джеймс, Вы рискуете нарваться на фразу шефа, которую он может даже не произнести вслух: «Сразу свободна»! Если же это случилось, то как сделать так, что бы он смог сместить акцент на фразу: «И снова здравствуйте!»?

Совет№2
Ваше предложение обязательно должно быть подготовлено в письменной форме потому, что, по мнению шефа, ничто так не упорядочивает мысли, как их письменное изложение на бумаге. Пишите, пишите и еще раз пишите! Вы будете удивлены, как много логических цепочек Вы сможете обнаружить, описывая свое предложение на бумаге.

Совет№2.1
Не забудьте, что «пассажиры второго девятого вагона были тоже людьми умными и тоже умели считать до девяти» и шеф тоже, скорее всего, является достаточно образованным человеком. Поэтому, излагая свои мысли на бумаге, старайтесь делать это стилистически и орфографически грамотно.

Используйте все возможные и доступные Вам средства для проверки грамотности написания, включая программное обеспечение Вашего компьютера и (или), пока Вы не достигнете необходимого уровня знаний русского (английского, польского или иврита_ нужное подчеркнуть) языка, просите своих коллег по цеху проверить и откорректировать Ваши опусы.

Совет№3
Не подавайте Ваше предложение на стол шефа сырым, а то у него может случиться несварение. Рекомендую Вам оставить предложение «отвисеться на стене». Как ни странно, но мысли, которые еще сегодня на волне страсти или какой-нибудь другой яркой эмоции кажутся нам гениальными, через день-два уже перестают выглядеть таковыми.

Соблюдение этого правила позволит нашим Джеймс сэкономить своё и, что гораздо важнее, время шефа, а также нервные клетки, которые по верному замечанию психотерапевтов не восстанавливаются. Помните, что в американской армии к капеллану, который у врагов играет роль нашего замполита, запрещено обращаться в течение 24 часов после нанесения тебе обиды. Считается, что за это время большинство страстей улягутся, и необходимость в третейском судье отпадет. В принципе так и происходит, и более 90% обиженных решают свои психологические проблемы самостоятельно.

Совет№4
Не забудьте, что по одному и тому вопросу практически всегда может быть несколько точек зрения. Поэтому, если Ваше предложение не является чересчур конфиденциальным, попробуйте обсудить его с другими Джеймс — в итоге сможете получить дополнительную информацию и даже необходимую критику и замечания задолго до того, как вы со своей инициативой окажетесь в кабинете шефа.Как говорится один мозг хорошо, а 33 лучше! Только, пожалуйста, не переборщите, а то эмоции захлестнут.

Совет№5
Будьте шахматисткой. Необходимо научиться просчитывать ситуацию так, как это делают игроки на шахматном поле. На 2-3 шага вперед. В частности хотелось бы обратить ваше внимание на то, что, разрабатывая то или иное предложение для шефа, Джеймс аналогично карточному игроку или гроссмейстеру должна припасти 2-3 варианта служебной записки, в которых изложенный материал будет описан по разным сценариям.

Разное время исполнения, разные поставщики товаров или услуг, разная стоимость и т.д. и т.п. Ну и, конечно же, Вам как опытному игроку нужно всегда держать в кулаке, кармане или дамской сумочке Джокера, который в случаях, если не сработают предложенные сценарии, может принести удачу хотя бы только потому, что козырь всегда приберегают до последнего.

Совет№6
Шеф прекрасно понимает, многое из того, что предлагают ему сотрудники, в том числе и Джеймс, можно проверить только на практике, только «проверкой на дорогах» можно выяснить, какой из вариантов был верным. Отсюда следует простейший вывод: шефу гораздо проще отказать в акцептировании идеи, поступившей снизу, проигнорировать и даже заблокировать поступление новых идей.

Шансы не получить разрешительной визы на служебную записку увеличиваются с усугублением условий окружающей среды в глобальном смысле этого слова. Влияние внешних факторов, в том числе и экономических, типа всемирного кризиса, отнюдь не вселяет оптимизма ни в кого, включая самого шефа.

Поэтому чашу весов, на которой находится ответ «ДА» по Вашей инициативе, может зачастую склонить только Ваш энтузиазм, поющая душа и горящие «глаза». Помните, какие у неё глаза?!! Зажгите шефа своей идеей, заставьте почувствовать его автором или, по крайней мере, соавтором творческой инициативы, и, будьте уверены, более 50% дела уже сделано!

И, наконец, Совет№7
Атакуйте. Будьте последовательны и энергичны. Готовьте творческие, производственные, маркетинговые инициативы постоянно. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Этим Вы будете сильно отличаться от оставшихся 99% сотрудников, которые этого не делают. Фора будет у Вас. И если Вы достигнете успеха вначале этого пути, если Вы добьетесь результатов на этом поприще раньше других, то удача будет сопутствовать всегда.
Ведь энергия вкупе с удачей — ОКРЫЛЯЮТ!!! А тот, кто сделал шаг первым, обычно, опережает опоздавших на два…

Путешествие от А до Я (часть первая)

Как выбирать нужные книги

Этот материал я написал несколько лет назад для секретаря своей компании, но, если «зрить в корень», то статья может быть интересной практически любому человеку, кому не безразлично стремление к профессиональному росту, самообразованию и интеллектуальному развитию, тем, у кого в душе живет дух предпринимательства.

Что такое чтиво?

С легкой руки (или пера с языком!) переводчика одного из самых известных фильмов Квентина Тарантино древнее русское слово «ЧТИВО» вернулось в нашу обиходную речь. Такое довольно редко происходит в нашей жизни. Автор на своем веку лишь несколько раз наблюдал аналогичное явление. Хотя сила такого искусства как кино просто невероятна. Стоит хотя бы вспомнить яркую комедию Леонида Гайдая «Иван Васильевич меняет профессию».

Помните, как после просмотра (часто многократного) этого фильма в речь наших современников вернулось уже порядком забытое слово «ЛЕПОТА»? Мы не собираемся обсуждать сегодня достижения отечественной и мировой кинематографии. Эти яркие образы автор привел лишь по одной причине. В русский язык благодаря кино стали возвращаться слова, которые как нельзя лучше характеризуют некоторые явления современной литературы.

«Чтиво», по нашему мнению, — это всё то, что принято называть женскими романами, детективами и прочей литературой, которая служит фактически только одной цели — как скоротать время и отвлечься от повседневных психологических проблем. Думается, что этой же цели служат и разнообразные реалити-шоу на телевидении, типа «Дома-2», смотреть которые очень любят тинэйджеры и люди старшего поколения. Никто не спорит, такое искусство тоже нужно, именно поэтому оно и востребовано массами. Но для целей, описанных выше, оно не подходит, если не сказать грубее.

Сколько книг нужно читать, чтобы поддерживать себя в хорошей интеллектуальной форме?

На этот вопрос нет однозначного ответа, ведь дело не только в количестве прочитанных книг, но и в эффективности применения знаний, почерпнутых из них. Часто мы забываем, что знания не должны быть балластом. Знания — это ценный груз, которым нужно грамотно распоряжаться, а не выкидывать с борта самолета при первом случае опасности.

Количество книг каждому нужно определять индивидуально. Но, как будет описано ниже, нужно стремиться к величине 50-100 книг в год. Мы несколько раз будем обращаться к этой теме в ходе нашей беседы и надеюсь, автору удастся убедить Вас в том, что в нашем постоянно и динамично развивающемся мире эта цифра является минимальной для того, чтобы поддерживаться себя в форме. Просто представим, что Ваш мозг — это мышца, которую нужно тренировать, чтобы она не атрофировалась.

 Какие книги нужно читать и как их выбирать?

Существует несколько способов решения этой задачи. Перечислим некоторые из них и попробуем  отобрать те, которые подойдут именно Вам.

Способ, который можно назвать «цепной реакцией». У него много подвариантов, но суть каждого из них кроется в первооснове. Прочитав одну единственную книгу на нужную тему и получив первичную информацию, нам нужно развивать успех. Дело в том, что автор является существом социальным и живущим рядом с людьми, человеком, воспринимающим опыт других людей и компаний, читающим другие книги, пишущим продолжения к своим собственным книгам. Причем последнее (создание продолжений и приложений) он делает либо самостоятельно, либо в соавторстве с другими. Чувствуете, к чему я клоню? Да, и еще раз да! Все это является основой для поиска и выбора дополнительной литературы по заданной теме.

Перечислим эти способы для простоты понимания:

1) Практически любой автор при написании своей книги пользуется другими книгами и практически всегда делает ссылки на эти книги либо в колонтитуле страницы, либо в конце главы или книги. Запишите их названия, авторов и используйте для составления своего личного плана чтения, так называемой «картотеки еще не прочитанных книг».

2) Люди, пишущие книги о бизнесе или по определенной специальности, для иллюстрации примеров в 99% случаев обращаются к реальному опыту реальных людей и реальных компаний. Найдите книги, которые описывают этот опыт более подробно и внесите их в свою картотеку.

3) Часто авторы, написав первую книгу, не останавливаются на достигнутом, и если первая книга была достойной, ищите следующие книги того же автора.

4) Если автор писал и пишет в соавторстве с другим писателем, почитайте книги соавтора отдельно.

5) Часто автор сотрудничает с определенным издательством, авторитет которого может также служить подспорьем при подборе книг в вашу картотеку. Примерами таких издательств являются Стокгольмская школа бизнеса за рубежом или издательство деловой литературы «Манн, Иванов и Фебер» в России.

Дополнительными способами поиска книг (не связанными с авторством уже прочитанных) можно считать следующие:

1) При покупке книг в магазине и заказе через Интернет можно воспользоваться услугой, которую большинство из них предоставляют практически бесплатно. Это услуга заключается в предоставлении покупателям информации на тему: «С этой книгой чаще всего приобретают…».

На этом способе мы остановимся в другой главе, посвященной рекомендациям. Однако стоит обратить внимание, что данный способ хоть и является довольно простым, часто открывает большое поле для жульничества со стороны владельцев как стационарных, так и виртуальных книжных магазинов. Как говорится, «доверяй, но проверяй!». О способах проверки мы еще поговорим в дальнейшем.

2) Используйте рекомендации друзей, семейного или офисного книгочея.

3) Ищите списки рекомендованной литературы в книгах маркетологов и профессиональных преподавателей.

4) Листайте дайджесты.

5) Участвуйте в проекте Summary. (Читайте о нем подробнее в одном из следующих постов).

6) Не игнорируйте Ваши собственные предпочтения и интуицию.

Твой собственный лес или желание купить велосипед.

Сегодня мне хочется рассказать Вам одну историю из своей жизни. Давным-давно она изменила моё отношение к известной поговорке о том, что «каждый мужик за свою жизнь должен посадить дерево и т. д., и т.п.»

Когда я был маленьким и очень хотел иметь велосипед («взрослик» торговой марки «Урал»), то устроился во время школьных каникул на работу в лесхоз – организацию, основной функцией которой являлось восстановление сгоревших лесов. Надо сказать, что зрелище в лесу было то еще! Утро после термоядерной катастрофы! Смерть во всем ее величии и многообразии. Всюду частоколом возвышались обугленные стволы деревьев, чувствовался запах гари, виднелось множество разоренных гнезд и муравейников. Тушки погибших животных и птиц венчали этот мрачный пейзаж. Короче говоря, Тунгусский метеорит отдыхает!

После пожара специальный трактор проезжал по сопкам и горам, сносил чернеющие стволы деревьев и оставлял после себя дороги-просеки, которые тянулись через возвышенности до линии горизонта. Каждая начиналась у подножия с одной стороны и заканчивалась у подножия с другой стороны. Впоследствии на них и происходило особое таинство. ТАИНСТВО РОЖДЕНИЯ НОВОГО ЛЕСА! Именно о нём и пойдет сегодняшний рассказ.

День через день бригада, в которой я работал, выезжала в лесную трущобу и под вековыми лиственницами и елями, там, где с них осыпались шишки с семенами, мы собирали росточки маленьких лиственниц и елочек — сантиметров десять длиной. Собрав 100 елочек я обматывал их специальной бечевкой и складывал в большой деревянный ящик на манер инструментального. Таким образом, за рабочий день я собирал не меньше 10 «пучков» (так мы их тогда называли) или тысячу елочек и лиственниц.

На следующий день мы выезжали на пожарища, где к тому времени уже поработал бульдозер. И звеньями по два человека начинали процесс: один из нас при помощи устройства на основе калуна (мощного топора), приваренного к Т-образной ручке, делал отверстия в земле. Он втыкал его в землю, шевелил этим дивайсом вправо-влево, чтобы в итоге получалось углубление в десять сантиметров. И так через каждые 1,5-2 метра и в течение всего дня. Я, идя вслед за ним, брал из ящика одну елочку, вставлял её корешком в углубление в земле и притаптывал сапогом. В результате на поверхности оказывалась десятисантиметровое деревце.

Так за один рабочий день 1000 (ОДНА ТЫСЯЧА!) елочек при помощи только моих рук и ног приобретали новую жизнь. Новую — потому, что в темных лесных трущобах, где мы их собирали, у них вряд ли бы был шанс выжить: большая конкуренция поросли на квадратный метр и очень мало солнечного света для выживания.

Я проработал на том пожарище целый месяц и в итоге заработал рублей сорок пять. Это была моя первая зарплата, которая вкупе с двадцатью пятью рублями, добавленными родителями, сделала меня обладателем черного велосипеда под названием «Урал».

Позже, будучи уже взрослым, однажды припомнил, что много лет назад в дальневосточной тайге я посадил около десяти тысяч елей и лиственниц. И даже если к сегодняшнему дню там выжило всего процентов пятьдесят тех саженцев, то сейчас на нашей планете растет целый лес, который я создал собственными руками. Поэтому теперь, слыша поговорку про мужика, который в течение своей жизни должен посадить хотя бы одно дерево, я улыбаюсь в усы…

С тех пор (наверное, психологически где-то там и находится отправная точка) я всегда, даже при ограниченности ресурсов, стараюсь быть не хуже того мальчика, который посадил свой собственный лес.

Давайте же и сейчас мы не будем останавливаться на достигнутом и то, чего добились на сегодняшний день, будем рассматривать как отправную точку пути, на котором нас ждут великие свершения!

Пицца. День 127-й.

«Гостеприи́мство — распространённый повсеместно (в самых различных культурах и во все временные периоды) социальный феномен, предполагающий предоставление чужаку («гостю») защиты и заботы.» (Википедия)

Отвечая на вопрос, как сделать сотрудников отзывчивыми и искренними или научить злюк восхитительному сервису, вынужден огорчить читателей блога. По моему мнению, это практически невозможно.

Нужно чётко понимать, что искренность, доброта и отзвычивость либо присутствуют в человеке априори, либо их в нём не найти никогда.

Вы потратите невероятные усилия на профессиональное обучение и мотивацию персонала, но всё равно не сможете обучить их быть хорошими  людьми.

Гости сразу распознают фальшь, если сотрудники будут только пытаться изображать эти качества в своей работе. Это, как улыбка, которую можно почувствовать, даже не видя лица собеседника.

Говорят, не существует профессии под названием «хороший человек». Давайте согласимся с этим тезисом, но с одним условием. Из отзывчивого, искреннего и доброго человека можно воспитать профессионала, а вот из классного специалиста, но мизантропа, слепить хорошего человека абсолютно нереально.

Что же делать, спросите Вы? Как же тогда строить великолепный бизнес и оказывать восхитительный сервис? Существует только один способ это осуществить.

Давайте для начала вспомним, что мы работаем в индустрии гостеприимства. Пожалуйста, вслушайтесь (вчитайтесь) в это слово. Мы принимаем гостей! Чтобы им было хорошо с нами или у нас, нам недостаточно быть просто классными исполнителями корпоративных стандартов и должностных инструкций, мы должны любить своё дело, профессию и конечно же людей. Без этого у нас просто ничего не получится!

Поэтому, создавая команду мечты, мы должны проводить отбор подходящих людей ещё на стадии собеседований с кандидатами. Помните, нам нужно найти людей добрых, искренних и отзывчивых, а найдя, уже потом научить их быть профессионалами.

Прошу обратить внимание, что как и в случае с маркетингом, которым в современных компаниях должны заниматься все — от директора до уборщиков и охранников, так и искренний сервис — это задача для всех членов команды.

В одной книге как-то встретился совет. Задайте соискателю всего один вопрос, попросите его припомнить самые яркие моменты жизни, когда он или его знакомые помогали другим людям выйти из проблемы, неловкой ситуации или беды. Поинтересуйтесь, почему его это так «зацепило».

Услышав ответ на этот вопрос и то, как он это рассказывает, Вы сразу поймёте, Ваш это человек или нет. Сможет ли он он быть добрым и отзывчивым даже тогда, когда его не будет видеть начальство или будет ли он в состоянии решать проблемы гостей и посетителей, если это не будет входить в круг его прямых профессиональных обязанностей.

Чтобы настроить Вас на нужную волну, хочу рассказать одну забавную историю. Услышал я её из уст Зиновия Гердта в одном из его последних телеинтервью.

Однажды, будучи на гастролях в Тбилиси, после очередного концерта Гердт вышел на проспект Шота Руставелли и направился к автобусной остановке. Время было позднее, холодало, а автобусы все не шли и не шли. Он задумался и не заметил, как выкурил сигарету. Огонь обжег ему пальцы, он чертыхнулся и оглянулся по сторонам в поисках урны. Взгляд уткнулся в одну из них, самая ближайшая находилась на расстоянии пары десятков метров от актера. Не желая от усталости так далеко идти, Зиновий Гердт щелчком отправил окурок в сторону урны. То что происходило потом, нужно показывать как при замедленной съемке. Окурок, преодолев на бреющем полёте все 20 (!) метров, аккуратно приземлился прямо в центр урны.

У актера чуть сердце не остановилось, но не от того, что он такой снайпер, а потому, что этого никто не увидел!

И надо же в тот момент, когда настроение рухнуло ниже уровня плинтуса, вдруг из подворотни выбежала женщина с авоськами и закричала с улыбкой: «Я видела! Я видела!»  По словам Зиновия Гердта, весь вечер и весь последующий день он летал как на крыльях, дома и на работе у него всё ладилось и счастью не было предела…

Вот что значит, отзывчивость и искреннее желание помочь….

Читать все комментарии