Зона комфорта и мусор.
Рэй Крок, основатель корпорации Макдоналдс, маниакально относился не только к порядку во всех кафе сети, но чистоте вокруг этих заведений.
Многим в данной продуктовой империи памятны случаи, когда он, выйдя из машины и пройдя пешком пару кварталов до любого кафе с Золотыми Арками, не церемонясь, вываливал на стол управляющему груду мусора, собранного им по пути и состоящего из упаковочного материала с торговой маркой Макдоналдс. Гости кафе разбрасывали его по округе, чем, по мнению основателя, сильно вредили реноме компании, а франчайзи и их управляющие ничего не делали, чтобы исправить плачевную ситуацию.
Правомерный вопрос: где расположены границы участка, на который распространяется ответственность владельцев и менеджмента точек общепита? Как соотнести их с границами зоны комфорта, которую на Руси уже тысячелетия описывают поговоркой: «… моя хата с краю…»?