Ассортимент пиццы у нас не очень большой, но уже создаёт проблемы для клиентов при оформлении заказа в пиццериях.
Необходимо повсеместно внедрить в стандарты обслуживания и речевые скрипты фразы типа: «Мясо, рыба, курица или вегетарианскую?»
При получении ответа на первый вопрос сразу задавать уточняющие: «Предпочитаете сладкую, острую или нейтральную?»
— А как насчёт грибов или лука?
Данные фразы буквально за 3 шага и несколько секунд позволят любому пробраться через лабиринты меню. Подобная навигация просто обязана появиться на сайте и мобильном приложении нашей сети в ближайшее время.