День ажиотажного спроса. Работа над ошибками — 5.
Как говорят у нас в России, «поздно пить Боржоми, когда уже почки отказали!», поэтому к любым сбоям желательно готовиться заранее.
Чтобы не происходило, день пиковых нагрузок — это время испытаний на прочность. Следовательно, за исполнителями необходимо постоянно наблюдать и «держать руку на пульсе».
Самым оптимальным способом сделать это — обязать представителей топ-менеджмента компании присутствовать на местах для своевременного реагирования на возникающие проблемы.
Хорошо известно, что руководители, находящиеся рядом с подчинёнными, способны не только сократить уровень их стресса, но и предотвратить его появление.
Действуя по принципу мистера Вульфа из «Криминального чтива», представители собственников и руководства могут разруливать большую часть задач не только потому, что обладают более серьезным административным ресурсом, но и потому что в случае чего могут взять ответственность за совершенные «косяки в работе» на себя…
— продолжение следует —