Обратная связь рулит! — 5
Инструменты выполняющие роль клапанов для компенсации избыточного эмоционального давления:
(1) Обычный обзвон клиентов с вопросом: «Довольны ли Вы качеством наших товаров и услуг?»
(2) «Кнопочное» решение. Уже давно ставшие популярными простенькие аппараты, позволяющие собирать статистику по смайликам :-), 🙁 , на кнопки с которыми нажимают клиенты непосредственно в местах продаж.
(3) Анкеты и вопросники, заполнив которые, гости могут выразить своё отношение к тем или иным компонентам нашей работы.
-продолжение следует-